1、退换货时间

买家在货物签收后如发现货品少发、漏发、错发、包装破损、等问题，请拍下照片，于1个工作日内联系客服申请退换货；质量、效期等问题，请在签收后拍照图片7天内联系客服；如需退货请致电平台服务热线（13228108499），逾期不予受理。所有退货将由客服部门同意方可退回。

2、退换货条件

符合下列药品退换货条件的，可以退货：
（1）由于产品本身存在质量原因，或属于上级监管部门明令禁止售卖的假冒伪劣药品，经我方质量管理部门检验，确属质量问题的；

（2）由于卖方或平台方原因造成少发、漏发、装错等发货错误，而给您带来不便的；

（3）国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）。

以下情况不符合退换货条件，不予退换货： 
（1）在退换货之前买房未与首推网客户服务部门取得联系的； 
（2）因药品类商品的特殊性，如非药品质量问题，在您拆封包装后，不予退换；

（3）因自身使用和储藏不当造成商品出现质量问题的； 
（4）退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损； 
（5）超出质量保证期的商品； 

（6）您所退还的商品的批号、规格与售出时不符的；

（7）图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准；

（8）超出退换货规定的时间；

（9）不可抗力原因；

（10）买家人为失误下错订单的，非质量问题不予退换；

（11）网站在商品介绍时明确标示了为“近效期”药品，不得以“近效期”药品原因申请退换；

（12）商品并非通过首推网渠道销售的。

3、退换货方式

如发生退货，请以快递方式退回，退换货前请先联系平台客服。如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回，搜搜医药网同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。