1.1、搜搜医药网平台致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化搜搜医药网（st.sosoyy.com）的正常经营秩序，更好地保障首推网广大用户的合法权益，制定本协议（以下简称“平台协议”或“本协议”）。
1.2、本协议将适用于搜搜医药网用户。
1.3、本协议是对搜搜医药网用户明确基本义务或限制基本权利的条款。
1.4、搜搜医药网有权根据网站规则（包括本协议）认定用户是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。
1.5、违规行为的认定与处理，应基于搜搜医药网认定的事实并严格依规执行。用户在适用规则上一律平等。
1.6、用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本协议已有规定的，适用本协议；本协议尚无规定的，搜搜医药网有权酌情处理。但搜搜医药网对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
1.7、搜搜医药网有权在必要时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，可放弃使用搜搜医药网的相关服务或产品的权利。搜搜医药网有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
2.1、搜搜医药网，根据上下文的内容指域名为st.sosoyy.com的网络药品交易平台。
2.2、用户，指具有完全民事行为能力的搜搜医药网各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用搜搜医药网提供的服务，包含浏览首搜搜医药网的网页，均为搜搜医药网的用户。
2.3、会员，指已在搜搜医药网签订协议并完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
2.4、买家，主要指在搜搜医药网上浏览或购买商品的用户。卖家主要指在搜搜医药网上可使用发布产品信息、销售商品或进行招商等功能的会员，亦称为商家。
2.5、下单，指买家在搜搜医药网上点击并确认购买的行为。
2.6、订单，指买家向单一商家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
2.7、成交，指买家在搜搜医药网上拍下商品并完成付款。货到付款交易中买家提交订单即视为成交。
2.8、下架，指将出售中的商品转移至后台，买家无法看到。
2.9、其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。
3.1 卖家在搜搜医药网上的任何行为，应遵守平台发布的各项网站规则。
3.2 卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，搜搜医药网有权酌情处理。但搜搜医药网对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。
3.3 作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易，比如配合提供出库单。
3.4 禁止发布禁限售的商品信息。
3.5 卖家应尊重他人的知识产权，搜搜医药网严禁卖家未经授权发布、销售涉及侵犯第三方知识产权权利及假冒伪劣商品。
3.6 卖家应恪守诚信经营原则，如及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为。
3.7 卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面等所有搜搜医药网提供的渠道中，应当对商品的基本属性、药效期等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
3.8 卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，提供给买家非陈旧发黄的包装，在物流过程中完好无损。包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
3.9 卖家不遵守以上基本义务，搜搜医药网保留处罚的权利，影响恶劣者搜搜网将直接清退卖家。
4.1 注册
4.1.1 已注册用户才能进行交易。
4.1.2 买家会员
买家会员在网上完成注册流程后可以根据平台及法规要求邮寄或扫描提供合法有效资质证明加盖公章到搜搜医药网质量管理部门审核，审核通过后即可成为正式会员。
4.1.3 卖家会员
卖家会员需邮寄或扫描公司的合法有效资质证明加盖公章到搜搜医药网质量管理部门审核，并和搜搜医药网签订服务合同；为了保证交易的正常进行，所有卖家均需缴纳相应若干诚信保证金，若合同期限内无违规情况发生，合同终止时全额退还。
4.2 商品基本规则
4.2.1 发布
产品发布必须按发布页面提示的必填项填写完整；卖家发布商品后，可以按实际情况更改价格、库存、说明书及图片等信息。
4.2.2 商品属性
卖家所发布的商品信息应真实、准确、有效，商品属性描述必须与产品匹配。
4.2.3 交易属性
产品价格、单位、最小起订量等交易属性描述必须真实有效。
4.2.4 物流运费信息
发货地址、运费设置等物流环节所需的信息内容必须真实有效。
4.2.5 商品图片
图片必须清晰完整，且产品图片必须与信息内容所介绍的产品保持一致； 图片尽量为实物图片。
4.3 经营
4.3.1 用户在搜搜医药网应合法运营，不得违反首推网平台协议及规则和国家相关 法律法规。
4.3.2 退货
由于药品的特殊性，药品出货后，如果不存在质量问题，国家规定原则上是不允许退货的；有以下情况可以申请退货：过了有效期的药品；假药；和订单的产地、剂型、规格等信息不一致的；国家规定要召回的药品。买家直接联系卖家申请退货，必要时，搜搜医药网客服人员可以协助解决；双方达成退货协议后，卖家有义务向买家提供有效的收货地址，保证本人或相关授权代收人可签收，否则因此导致的损失由卖家承担；双方达成退货协议后，买家应在5天内将商品寄出，逾期卖家有权拒绝继续退货，但双方另有约定的除外；在商品本身无问题，交易双方协议退货的情况下，买家须保证所退商品不影响卖家的二次销售，否则买家需承担全部责任；退货后，若非买家原因导致的退货，运费与支付手续费一律由卖家承担。
4.3.3 退款
自双方达成退款协议之日起，卖家应在3个工作日之内将货款退至买方账户。
4.3.4 交易争议
买卖双方就交易在履行过程中产生争议，如双方无法协商一致，一方或双方可按交易争议处理规则申请搜搜医药网介入。由搜搜医药网对相关事实进行判定及对用户的违规行为进行处罚。
4.4 交易
4.4.1 超时规定
1) 交易超时
等待买家付款：买家自拍下商品之日起3天内未完成付款的，交易自动关闭； 买家付款之后，当卖家未能在发货期内发货时，卖家应自觉完成退款或和买家协商，并判卖家成交不卖。卖家已发货，等待买家确认收货：自卖家操作“发货”之后起15天内，买家不确认收货也没申请退款，默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功；
4.4.2 评价
买家有权基于真实的交易在已确认收货后15天内进行评价，过了15天系统默认好评； 买家对卖家的评价包括商品、服务质量、物流质量三个维度，每个维度5分。
4.4.3 物流
1） 发货
卖家确认买家已付款后，3个工作日内发货；买家下单时，有义务向卖家提供有效的收货地址，保证本人或相关授权代收人可签收，否则因此导致 的损失由买家承担； 卖家发货需严格按照买家订单地址发货；如果由于卖家把发货信息填错导致买家没有收到商品，卖家承担一切后果； 卖家有义务在发布商品信息时明确注明是否指定物流、运费支付方式等信息，或在买家下单后就是否指定物流、运费支付方式等问题取得买家同意，否则因此导致的 损失由卖家承担。 买家对发货时限、到货时限、包装方式等有特殊要求，应在下单前与卖家确认，或在下单后取得卖家同意，否则之后拒收或主张退货，相应风险由买家自行承担。已 约定发货或到货时间，因卖家原因超期，买家拒收后，卖家应自行联系物流及时召回商品，否则因此导致的损失由卖家自行承担。 卖家需按照国家规定的发货制度和流程发货；卖家发货时需随行出库单。
2） 收货
买家收货时，签收前需检查商品数量、是否有破损，若出现商品数量不足或包装破损，应立即联系卖家反馈，要求补足缺少的商品或调换包装破损 商品，亦可根据实际情况协商其他解决方案，若协商不好，则由平台介入处理，在证据充足的情况下，买家有权拒收并要求退款。买家验收商品合格后，有义务在后 台操作确认收货。
4.4.4 纠纷
作为第三方药品网络交易服务平台，搜搜医药网会严格审核买卖双方入驻资格，制定公平合理的规则并严密监控双方交易过程，保证买卖双方的正当权益不受损害。
在交易履行过程中确实产生交易争议，双方应自行协商解决，若双方无法协商或协商不能达成一致意见，一方或双方可申请提交搜搜医药网进行调解处理。对于决定受理的争议，搜搜医药网将根据相关规则对相关事实进行认定，双方均有义务针对自己主张提供相关事实依据，搜搜医药网有权根据已搜集到的资料进行独立判断，并作出最终处理结果。同时，若认定某方存在违规行为，将按相关规则进行处罚。
受理期限：自在线提交订单之日起至订单交易完成或关闭后的30天内。
受理范围：商品问题、卖家行为类问题、买家行为类问题、其他特殊问题等，具体如下：
1）商品问题：买家所购买之商品本身存在描述不符、瑕疵、破损、使用故障或包装陈旧发黄等问题；
2）卖家行为类问题：卖家违反交易规则或约定的行为问题；
3）买家行为类问题：买家违反交易规则或约定的行为问题；
4）其他特殊问题：其他首推网认为需要受理的特殊问题。
纠纷相关资询与投诉电话：13228108499
5.1 市场管理措施
为了提升消费者的购物体验，维护搜搜医药网正常运营秩序，搜搜医药网按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施：
（一）警告，是指首搜搜医药网通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫；
（二）商品下架，是指将会员出售中商品转移至后台；
（三）限制参加营销活动，是指限制商家参加首推网官方发起的营销活动；
（四）冻结账户，是指冻结期内所有商品全部下架，无法操作发布、编辑的功能。
（五）关闭账户，是指无法使用账户后台的所有功能，永久性关闭。
（六）支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由商家向买家和/或搜搜医药网平台支付一定金额的违约金。
5.2 市场管理情形
商家应积极提升自身经营状况，为买家提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的商家，搜搜医药网平台会适当给予鼓励或扶持的措施。
（一）会员应遵照搜搜医药网交易流程的各项要求进行交易，商家应合理保障买家权益。会员如发生危及交易安全或搜搜医药网账户安全的行为， 搜搜医药网将依照其行为的危险程度采取强制措施，例如关闭账户、冻结账户、商品下架等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。
（二）经新闻媒体曝光或国家质监部门通报系质量不合格的某品牌、品类或批次的商品，搜搜医药网对于会员在线上发布的相关商品信息进行临时性下架或删除。
（三）商家应根据协议约定或规则规定缴纳或补足保证金。若保证金余额不足5000，且经搜搜医药网催缴后未在十五天内缴纳或补足的，给予店铺监管，直至足额缴纳为止。
（四）搜搜医药网对相关资质的有效性保障要求如下：
商家资质失效前，应及时重新提供有效资质；在核查或收到商家资质复检不合格通知之日起15天内，提供合格资质。若未按上述规定提供资质的，搜搜医药网将对其进行店铺冻结，直至提供合格资质为止；对于情节严重的，有权进行清退。
（五）目前网站默认所有商家均为诚信商家，如发现成交不卖、无货空挂、虚价这三种违规行为，由网站进行相关处罚，并公示其不诚信标签，之后后连续三个月无违规行为才能恢复。
（六）商家应严格遵守产品发布和产品交易的相关规定，若有违反，搜搜医药网将对其违规商品给予相应的处罚。