：首推医药网值得信赖吗，产品有保障吗？
：首推医药网是四川省成都搜搜电子商务股份有限公司自主开发的
第三方医药平台，并取得互联网交易资格证，参与首推医药网交易的双方均是提交了相关资质到首推医药网的合法经营企业，符合新版本GSP&GMP质量管理规范要求，如果想要验证药品真伪，可登录国家药监局网站通过输入药品的批准文号/产品名称/生产厂家进行查询。
：忘记会员名字或者密码怎么办？
： 会员名就是顾客自己的手机号，当忘记密码时，可通过登录界面，点击“忘记密码”，按照提示步骤找回密码即可。如有疑问，可拨打客服电话028-66320835进行解答。
：是否支持货到付款?
：暂时还没有开通货到付款的业务，为了更好的保障买卖双方的利益，首推医药网提供第三方账户担保，先由买家付款到首推医药网（第三方平台），待客户确认收货完成订单后，款项才会拨给卖家。
：买家想要在首推医药网平台采购，需要向平台提供那些资质？
：
如果您是诊所，需要提供：
1.营业执照复印件及其年检证明复印件。
2.医疗机构执业许可证复印件（复印件盖鲜章）
3.被委托人身份复印件（正反面复印件盖鲜章）
4.法人授权委托书（复印件盖鲜章）
如果您是门店，需要提供：
1.营业执照复印件及其年检证明复印件。
2.《经营许可证副本》（复印件盖鲜章）
3.《GSP证书》（复印件盖鲜章）
4.《食品流通许可证》（复印件加盖鲜章）
5.被委托人身份复印件（正反面复印件盖鲜章）
6. 法人授权委托书（复印件盖鲜章）
：搜索不到想要的商品？
：请联系首推医药网客服，留下您的联系方式和您想要的商品信息（商品名称、规格、数量、厂家），客服会尽快与您联系。
：商品的价格是实价吗，能否便宜一点？
：为实现买卖双方的公平公正性，客户不通过客服沟通等方式实现降价。商品价格由卖家制定，网站上公布的价格为商品实际成交价及供货价，用户可通过关注和参与定期的网站、卖家店铺活动实现优惠采购。
：关于订单冲红的说明？
：首先订单冲红应根据实际情况，由买卖双方均可发起。具体情况如下：
1、卖家接收订单后，发现库存不足的情况，可做出库差异；
2、买家收到实物后，发现与实际订单数量不符，确认收货后，发起冲红差异，并及时联系卖家客服，协商处理；
：如何取消订单?
：在您未支付订单的前提下，可在会员中心直接选择删除订单，如果订单已经付款成功， 都是无法自行选择删除订单，如有特殊情况请联系首推医药网客服.
：卖家需向首推医药网提供哪些资料？
：卖家需提供以下资料
1.《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》
2.《药品生产管理规范》认证书或者《药品经营管理规范》认证证书复印件。
3.相关印章、随货同行单（票）样式。
4.《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。
5.开户户名、开户银行及帐号。
6.质量体系调查表。
7.合格供货方档案。
8.质量保证协议。
9.加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限，加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件。（如有疑问，请咨询首推医药网客服）
：如何加盟首推医药网？
：如果您想加盟首推医药网，请与我们客服联系，我们的客服会将负责您区域的业务员信息给您，您联系以后，我们的业务员将上门为您服务。
：什么情况下不能退换货？
：有以下原因不能退换货：
1.退换货商品由于您的原因导致包装破损（如果收货时您已经签字确认，视为认同商品无破损）
2.购物发票、购物收据或发货单丢失或不全。
3.要求将无质量问题的商品更换成其他商品（商家承诺无条件退换货商品除外）
4.因为生产厂商更换包装，与样品包装不相符（但实际药品并无质量问题的）
5.商品拆封并开始使用的。
：是否可以发指定的快递公司？
：现阶段所有商品都是由我们首推医药网统一配送，有固定签约合作的快递公司，如果客户有特殊的需求，可与我们买家客服联系，联系电话：028-66320835。
：客户如何联系商家？
：在搜索框里搜索店铺，点击店铺名称，进入店铺后右上方有商家的联系方式（QQ、电话等）。
：怎样退款？
：登录首推医药网“个人中心”，点击“我的订单”，找到相应的订单后点击“申请退款”，填写好退款原因和金额后点击“确认”，首推医药网客服将尽快审核。
：退款会退回哪个账户？
：退回的款项会按照您对应的支付方式退回到您的原支付账户，例如：您用工商银行付款，那么款项将退回到您工商银行里。
：退款要多久？
：正常情况下，在提出申请退款，首推医药网客服审核成功后的3-5个工作日内办理退款，请您注意查询您的支付账户。